Mange spillere lurer på om de kan få tilbakebetalt tapte innskudd gjennom banken. Det er ofte mye diskusjon rundt dnb chargeback når det gjelder pengespill på nett. Selv om reglene kan virke uklare, er det viktig å forstå hva en reklamasjon faktisk innebærer i praksis.

Når kan man kreve pengene tilbake?

En chargeback er i utgangspunktet en rettighet knyttet til kortkjøp der varen eller tjenesten ikke er levert som avtalt. For casinoer er situasjonen komplisert fordi pengespill ofte faller utenfor de vanlige forbrukerrettighetene som gjelder for fysiske varer. Banken vil typisk vurdere om transaksjonen var autorisert av kortholderen, og om tjenesten faktisk ble levert av spillselskapet.

Det er sjelden banken godkjenner krav basert utelukkende på at man har tapt penger i et spill. For å ha en sak, må man som regel kunne dokumentere svindel eller at betalingsløsningen har opptrådt i strid med avtalen. Husk at ansvaret for egne spillvaner ligger hos spilleren selv, og banken er ikke en forsikring mot uflaks ved spillebordet.